Palvelumuotoilua markkinointiin ja viestintään, osa 2 (8.2.2022)

Haluatko tietää, mitä paljon puhuttu palvelumuotoilu oikeasti on? Tämä kolmen tiiviin webinaarin sarja avaa palvelumuotoilun perusasioita erityisesti viestinnän ja markkinoinnin alan ammattilaisille.

Osa 2: Asiakasymmärryksestä polkuihin ja persooniin

• Mitä palvelumuotoilija tarkoittaa asiakasymmärryksellä? Miten sitä kerätään?
• Miten ymmärrys tiivistetään? Mitä ovat persoonat ja asiakaspolut?

Kouluttaja: Elina Piskonen

Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspolku, asiakasymmärrys, palvelumuotoilu, viestintä