Digitaalinen palvelumuotoilu ja asiakaskokemus (12.1.2021)

Asiakaskeskeisyys ja asiakaslähtöisyys ovat keskiössä myös digimaailmassa. Virtuaalimaailmassa korostuu nykyihmisen kärsimättömyys, joten palveluiden ja asiakaskokemuksen on oltava moitteettomat. Tässä webinaarissa asiantuntijamme kertovat, mitkä periaatteet toimivat digitaalisen palvelumuotoilun pohjalla ja miten rakennetaan onnistunut ja positiivinen asiakaskokemus, kun asiakas asioi virtuaalimaailmassa.

Kouluttajat: Juuso KoDaniel-José Hänninen

Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspolku, asiakasymmärrys