Digitaalinen palvelumuotoilu -saavutettavuus ja ostajapersoonat (25.6.2020)

Digitaalinen palvelumuotoilu. Tässä webinaarissa pureudutaan digitaalisen palvelumuotoilun eri aspekteihin. Miten määritellään eri B2B ja B2C -ostajapersoonat ja miten näitä hyödynnetään digimarkkinoinnissa ja palvelumuotoilussa? Miten tehdään esteetöntä digitaalista palvelumuotoilua niin, että se myös tukee markkinointia ja myyntiä?

Kouluttajat: Kari Selovuo, Matias Suhonen

Avainsanat: ostajapersoonat, accessibility, saavutettavuus, customer relationship, asiakkuudet, FIN, laki, law, juridiikka, service design, palvelumuotoilu, WCAG