Asiakasymmärryksestä onnistuneeseen markkinointiin (22.9.2020)

Onnistuneen markkinoinnin takana on aina asiakkaan tunteminen ja ymmärtäminen. Asiakasymmärrystä voidaan kasvattaa joko syvähaastatteluilla ja asiakaskuuntelulla, jolloin saadaan arvokasta kvalitatiivista dataa kohderyhmästä. Myös numeraalinen – kvantitatiivinen – tieto ja data on arvokasta ja sitä analysoimalla voidaan oppia paljon asiakassegmenteistä.

Kouluttajat: Heidi Vidgren, Minna Utriainen, Tom Berg

Avainsanat: Avidly, consumer behaviour, kuluttajakäyttäytyminen, covid-19, CRM, customer experience asiakaskokemus, customer relationship, asiakkuudet, customer understanding, asiakasymmärrys